Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών
Αλλαγές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που το μέγεθος δεν είναι σωστό σε σχέση με το μεγεθολόγιό μας ή δεν μείνατε ευχαριστημένοι με το προϊόν, σας το αντικαθιστούμε με κάποιο άλλο της αρεσκείας σας.
Για την αλλαγή θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 6395792 και 210 6657864 ή να στείλετε το μήνυμά σας στο sales@linoviventi.gr.
Προκειμένου να διαπιστωθεί εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε με email στο sales@linoviventi.gr φωτογραφίες του προϊόντος προκειμένου να ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας.
Απαραίτητες προϋποθέσεις για τις αλλαγές
Το προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία (όπως παραδόθηκε), να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην έχει πλυθεί.
Με την έγκριση της αλλαγής σας, πρώτα θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν και εσείς απλά θα δώσετε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε πίσω στην courier (θα γίνει ανταλλαγή προϊόντων).
Εάν μας αποστείλετε τα προϊόντα χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου όλα τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος συν όσα προκύψουν καθώς επίσης η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα της άρνησης παραλαβής του.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και καταβάλλονται σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας, πριν από την ανταλλαγή. Θα πρέπει να μας αποστείλετε το αποδεικτικό της τράπεζας στο sales@linoviventi.gr αναφέροντας πάντα τον αριθμό της παραγγελίας σας, για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής. Η χρέωση εντός Αττικής είναι 4,36 € (+ΦΠΑ) για χερσαίους προορισμούς εκτός Αττικής είναι 7.26€ (+ΦΠΑ), και για νησιωτικούς, 8.10€ (+ΦΠΑ) Για απομακρυσμένες / δυσπρόσιτες περιοχές περιφέρειας, τα παραπάνω κόστη, επιβαρύνονται με 5,26 € (+ΦΠΑ).
Σε περίπτωση αποδεδειγμένης υπαιτιότητας του LinoViventi.gr (προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας, λάθος λήψης ή εκτέλεσης παραγγελίας, λάθος τιμολόγησης κ.λ.π.) τότε το LinoViventi.gr αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης ή το κόστος επιστροφής μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier (speedex).
ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΕ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ, ΚΑΠΕΛΑ, ΜΑΣΚΕΣ, ΑΠΟΛΥΜΑΝΤΙΚΑ ΚΑΙ ΕΚΠΤΩΤΙΚΑ ΕΙΔΗ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ.
Αλλαγές και επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα με ειδική κατασκευή ως προς το σχέδιο, υλικό η χρωματισμό του προϊόντος , και που περιέγραψε και αποδέχτηκε ρητά ο ΠΕΛΑΤΗΣ καθώς και ειδικές παραγγελίες που δεν διατίθενται ως βασικά προϊόντα από το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Επιστροφές Προϊόντων (υπαναχώρηση):
Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία της Τιμολόγησης με τις εξής προϋποθέσεις.
- Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή θα πρέπει πρώτα να στείλετε γραπτώς το αίτημα επιστροφής στο sales@linoviventi.gr εντός 15 ημερών από την ημερομηνία τιμολόγησης.
- Τα προϊόντα να είναι αμεταχείριστα, στην αρχική τους συσκευασία με όλα τα καρτελάκια τους (όπως παραδόθηκαν), να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να μην έχει πλυθεί.
- Να συνοδεύεται από τα έγγραφα χρέωσης (Απόδειξη / τιμολόγιο) και αποστολής (voucher).
- Αναλαμβάνετε την ευθύνη και το κόστος της επιστροφής των προϊόντων στην διεύθυνση: ΓΚΑΤΕΞ ΑΕ, Κανάρη 12 & Χρυς. Σμύρνης, Γλυκά Νερά, 15354. Μπορείτε να τα επιστρέψετε οι ίδιοι στη έδρα μας ή με δική σας εταιρία courier ή μέσω της συνεργαζόμενης courier SPEEDEX. Επιστροφές με τα ΕΛΤΑ δεν γίνονται δεκτές.
Επιστροφές Χρημάτων
Όλες οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με τον ίδιο τρόπο που έχει πραγματοποιηθεί η πληρωμή εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων που επιστρέψατε. Το ποσό προς επιστροφή αφορά την αξία των προϊόντων, χωρίς τα μεταφορικά έξοδα της αρχικής αποστολής ή και πιθανής αντικαταβολής. Πιθανά έξοδα εμβάσματος σας επιβαρύνουν.